교환 안내

교환 시 제품은 롯데택배를 통해 아래 주소로 보내주시고,

타 택배사를 이용하여 보내실 경우 배송비를 추가로 요청할 수 있습니다.

구매자 귀책으로 인한 교환 시 착불로 발송하시면 수취 거부 처리가 됩니다.

교환 신청은 구매하신 날로부터 7일 이내에 가능하며, 

7일 이후에는 판매자 귀책에 의한 교환만 가능합니다

상품 누락/불량/오배송 등 판매자 귀책으로 인한 교환은 무상으로 진행이 됩니다.

외관의 파손/스크레치는 구매일로부터 7일 이내에 확인된 건에 대해서만 교환이 가능하며,

7일이 지난 후에는 고객센터와 상담 후 진행이 가능합니다

판매자 귀책에 의한 교환은 고객센터와 상담 후 접수된 건에 대해서만 가능합니다

고객센터와의 상담 없이 고객 임의로 판단하여 보내시는 경우 교환이 진행되지 않습니다

단순 변심으로 인한 교환은 상품 미개봉 상태에서만 가능합니다.

판매자의 귀책사유가 아닌 이유로 교환이 진행될 경우 맞교환은 불가하며, 왕복 택배비는 고객 부담입니다

제품이 개봉된 것으로 확인된 상태 및 사용/장착 된 것으로 확인 된 경우 교환이 불가합니다

환불 신청은 구매하신 날로부터 7일 이내에 가능하며,  

7일 이후에는 판매자 귀책에 의한 환불만 가능합니다

상품 누락/불량/오배송 등 판매자 귀책으로 인한 환불은 무상으로 진행이 됩니다.

외관의 파손/스크레치는 구매일로부터 7일 이내에 확인된 건에 대해서만 환불이 가능하며,

7일이 지난 후에는 고객센터와 상담 후 진행이 가능합니다

판매자 귀책에 의한 환불은 고객센터와 상담 후 접수된 건에 대해서만 가능합니다

고객센터와의 상담 없이 고객 임의로 판단하여 보내시는 경우 환불이 진행되지 않습니다

단순 변심으로 인한 환불은 상품 미개봉 상태에서만 가능하며, 왕복 택배비는 고객 부담입니다

제품이 개봉된 것으로 확인된 상태 및 사용/장착 된 것으로 확인 된 경우 환불이 불가합니다

장착 서비스의 경우 서비스 특성 상 장착 후에는 환불이 불가합니다

-상품을 개조/타사 제품과 체결/임의 수리/분해/배선 절단 등

아이카의 기준 사용법 이외에 방법으로 제품을 훼손한 경우 무상AS가 불가합니다.

-배선/시거잭/영상선 등 부자재 및 소모품은 AS 대상이 아닙니다.

AS 신청

게시판 > 1:1문의 > AS신청 카테고리에서 AS신청서 작성 후

롯데택배를 이용하여 아래 주소로 제품을 보내주세요.

(미접수 상태로 임의로 발송하시면 처리 시간이 길어질 수 있습니다.)

*AS접수 후 발송 시 왕복 택배비 6000원 동봉 후 ‘롯데택배’ 착불로 보내주세요.

타택배 착불로 발송시 초과되는 금액은 고객님께서 별도로 부담 하셔야하며, 제품 분실의 우려가 있습니다.

보내실 곳

광주광역시 광산구 수등로 275 신가빌딩 3층 302호 아이카